1. Faire la demande
Dans l'application BestLab, ouvre Mon compte → Informations personnelles → Supprimer mon compte et confirme ton choix.
Si tu ne peux plus ouvrir l'application, écris à bestlab225@gmail.com en demandant la suppression de ton compte BestLab. Indique l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour te connecter. Nous pouvons demander une vérification pour éviter qu'une autre personne supprime ton compte. Nous répondons sous 30 jours.
Si tu es mineur, ton parent ou ton responsable légal peut faire cette demande pour toi.
2. Supprimer seulement certaines données
Tu peux supprimer un projet non publié depuis sa fiche dans l'application, sans supprimer ton compte. Ses fichiers synchronisés sont alors retirés du serveur. Pour demander la suppression d'autres données sans fermer ton compte, écris à bestlab225@gmail.com en précisant ce que tu veux retirer. Nous vérifierons que la demande vient bien de toi et te répondrons sous 30 jours. Les contenus déjà publiés et les pièces que nous devons conserver suivent les exceptions ci-dessous.
3. Ce qui est supprimé avec le compte
La suppression retire tes projets non publiés et leurs fichiers, ton avatar, ton profil social, tes messages publics, ta progression dans les activités et le lien entre ton compte et tes boîtiers. Ton compte BestLab est désactivé et ses coordonnées et préférences sont retirées. Les événements de diagnostic encore conservés ne sont plus reliés à ton compte.
4. Ce qui peut être conservé
Un projet déjà publié et ses reprises restent accessibles afin de préserver les créations d'autres personnes. Le nom inscrit dans la chaîne d'attribution d'une publication peut y rester, même si le profil du compte est anonymisé. Les pièces comptables et l'historique des commandes sont conservés pendant les délais imposés par la loi. Les diagnostics sont supprimés après 90 jours et les mesures d'usage brutes après 30 jours ; ces données ne sont pas utilisées pour personnaliser les annonces.
Le compte Meno utilisé pour la connexion et la boutique est distinct. Supprimer ton compte BestLab ne supprime pas automatiquement ton compte Meno. Contacte-nous à la même adresse si tu veux aussi demander sa suppression.
5. En savoir plus
La politique de confidentialité explique comment nous traitons les données et comment exercer tes autres droits.